ご利用ガイド

GUIDE

はじめてご利用のお客様にも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、お支払い方法や送料・配送、ご注文後のお手続きについてご案内いたします。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法について

お支払いは「クレジットカード」「QRコード払い(オンライン決済)」からお選びいただけます。

CARD
クレジットカード

各種クレジットカードでのお支払いが可能です。ご利用いただけるお支払い回数は、 ご利用カード会社により異なります。

JCB VISA Mastercard American Express Diners Club その他主要カード

・クレジットカードはご本人名義のものに限らせていただきます。
・カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
・安全性向上のため、セキュリティコードの入力をお願いしております。

クレジットカード決済イメージ
PAY
QRコード払い
(オンライン決済)/スマホ決済

ご注文時に「QRコード払い(オンライン決済)」を選択すると、各QRコード決済アプリを利用してお支払いいただけます。

スマートフォン決済サービス(請求書払い)として、以下のサービスがご利用いただけます。

  • PayPay
  • 楽天ペイ
  • メルペイ

各サービスのご利用方法・対応機種・残高種別・キャンペーン詳細は、各サービス提供元のWEBサイトにてご確認ください。

スマホ決済イメージ

※弊社の規定(お申込み内容やお取引状況等)により、ご注文受付後にお支払い方法を 「クレジットカード払い」に変更させていただく場合がございます。
※未成年の方のご注文は、お電話または書面等で保護者さまのご承諾を確認させていただく場合がございます。

送料・配送について

お届けの送料、発送の目安、配達時間帯の指定についてご案内します。

送料

お買い上げ金額が7,700円(税込)以上の場合は送料無料です。
7,700円(税込)未満の場合は、送料の一部として一律880円(税込)を申し受けます。

・定期便サービスをご利用中の方は、毎回送料無料です。

お届け日数の目安

通常、ご注文から1週間前後でお届けいたします。

・年末年始・ゴールデンウィーク・夏期休暇などの長期休暇期間中は、お届けが遅れる場合がございます。
・遠方および離島など一部地域は、さらに数日要する場合がございます。

配達時間の指定

以下の時間帯からご指定いただけます。

  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

・お届け先地域によっては時間帯指定を承れない場合がございます。

ご注文内容の確認

ご注文後の確認方法や、メールが届かない場合のご対応についてご案内します。

ご注文内容確認メール

ご注文完了後、「ご注文内容確認メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
メールが届かない場合は、マイページにてメールアドレスが正しく登録されているかご確認ください。

・ドメイン指定受信を設定されている場合は、「roccanist.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

定期便の内容確認・変更

定期便サービスの内容確認・次回お届け日の変更・一時休止・解約(キャンセル)は、マイページからお手続きいただけます。

ご注文のキャンセル・返品について

ご注文のキャンセル

商品の発送準備前であれば、キャンセルを承ります。
お早めにお客様サービスセンターへご連絡ください。

返品の手順
  1. まずは「お客様サービスセンター」までお問い合わせください。
  2. ご案内する必要事項をご記入のうえ、商品を弊社指定の住所までご返送ください。

返品先住所:
〒769-2304 香川県さぬき市昭和121−20 関西陸運内
日本郵便株式会社 香川物流ソリューションセンター「ROCCANIST」返品係 行

セキュリティについて

ROCCANISTオンラインショップでは、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を採用し、 個人情報およびクレジットカード情報などは安全に送信されます。安心してご利用ください。